O Twitter é uma ferramenta de relacionamento que permite você se conectar com diversas pessoas, em alguns casos com interesses em comum. O Twitter é mais ferramenta de comunicação ou de relacionamento? O Facebook e o Orkut parecem ser mais indicados para troca de informações, mas não é impossível também utilizar o Twitter para bate-papo. Muito pelo contrário.

As empresas podem utilizar o Twitter para atualizar seus seguidores sobre as novidades, lançamentos e promoções. Algumas como a Ford, a Samsung e a Dell, por exemplo, utilizam o Twitter para manter seus clientes informados sobre ofertas, promoções e lançamentos. A Southwest Airlines se aproxima de seus clientes através do Twitter, participando ativamente de discussões. Já a Kodak usa o Twitter para promover o blog da marca, divulgando e discutindo os posts com os seguidores.

Como você vê, cada um usa como quer, cada empresa utiliza a ferramenta com objetivos diferentes.

Várias outras empresas de ramos variados já fazem parte do Twitter e vem conquistando seu espaço e obtendo ótimos resultados, como a Rede Globo, TV Record, Submarino, Coca-Cola, Starbucks, Nokia, Tecnisa, Kodak, entre outras. Até o próprio Google (empresa que detém os direitos do Orkut) possui perfis para a divulgação de novidades no Twitter.

Alguns dados mais sobre o Twitter e suas possibilidades de comunicação e relacionamento:

- Segundo pesquisas realizadas na internet, o Twitter já é mais utilizado do que e-mail e orkut.
- Rápido e prático. Com o Twitter você divulga de forma direta, gerando muito mais retorno por ir direto ao ponto principal.
- A Rede Social Twitter é a que vem alcançando o maior índice de novos usuários brasileiros.
- Segundo Ibope, o Brasil já é o país com maior popularidade no Twitter e o que mais acessa.
- Envio segmentado de acordo com seus interesses, envie suas mensagens apenas para usuários que seguem determinados perfis.
- Ao contrário de outras redes socias, ainda há muito espaço no Twitter para você divulgar, inclusive com a maioria de seus usuários abertos a este tipo de promoção.